Czytelnia > Blog > Jak mając TeamViewer pomagamy naszym klientom

Jak mając TeamViewer pomagamy naszym klientom
Autor: Krzysztof Kurilec
Data publikacji: 03.11.2017

Serwery klientów monitorujemy wykorzystując usługi zdalnego dostępu wbudowane w systemy MS-Windows Server oraz możliwości sprzętowe, jakie dają współczesne serwery. Natomiast do pomagania klientom w codziennych sytuacjach używamy programu TeamViewer.

Podłączając się za pomocą TeamViewer widzimy na swoim ekranie to samo, co widzi użytkownik i mamy możliwość przejęcia klawiatury i myszy. Wszystkie nasze działania są widoczne dla użytkownika (i na odwrót), co można wykorzystać również do celów pokazowych lub szkoleniowych.

 

TeamViewer to program bardzo bezpieczny, bo:

  • Do połączenia wymaga hasła, które trzeba przekazać (np. przez telefon) drugiej stronie, przez co  eliminuje ryzyko dostępu niepowołanych osób.
  • Dodatkowo użytkownik komputera musi wyrazić zgodę na przejęcie przez serwisanta kontroli nad myszką i klawiaturą, co stanowi dodatkowe zabezpieczenie

 

Ruch w sieci generowany przez TeamViewer jest przepuszczany przez firewalle i inne zabezpieczenia, dzięki czemu TeamViewer działa zawsze.

 

Korzyści, jakie daje program TeamViewer – i naszym Klientom i nam:

  • Szybka reakcja na zgłaszane problemy
  • Możliwość zobaczenia na „własne oczy”, o co chodzi Klientowi, co eliminuje konieczność opisywania objawów, czy to w mailach czy to przez telefon
  • Możliwość zadziałania bezpośrednio w problematycznej sytuacji
  • Brak kosztów związanych z dojazdami
  • Oszczędność czasu związana z brakiem dojazdów

 

Jako partner TeamViewer polecamy to rozwiązanie naszym klientom.

Jeżeli masz potrzebę wspierania użytkowników w pracy przy komputerach to jest to produkt dla Ciebie.

Dzięki TeamViewer zamiast biegać po budynku lub jeździć po oddziałach, będziesz mógł komfortowo pracować przy swoim biurku. I zrobisz o wiele więcej w tym samym czasie.

Zainteresowanych zapraszam do kontaktu.

  

Wyślij Email

E-mail:
Tytuł:
Wiadomość:
Bestsellery
Blog
Wirtualizacja
Bezpieczeństwo IT
Business Intelligence
Komputery
Dyski SSD
Audyt IT
IT w logistyce
Backupy
Oprogramowanie
Outsourcing IT
Ransomware
Chmura - Cloud
Jak możemy Ci pomóc?
Imię i nazwisko
Telefon
E-mail
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu odpowiedzi na moje pytanie.